3. okt, 2015

Vaartland: het verschil tussen gelijk en geluk

Al weer een poosje geleden was ik op zoek naar een andere auto. Ik reed in een Volvo 60 die ooit mijn tweede wagen was in verband met de fiscale bijtelling. De primaire wagen die ik van de zaak reed was een protserige Mercedes 400 met 8 cilinders, maar die heb ik weggedaan toen de economische crisis aanbrak. Hij kostte teveel. Bovendien vond Godelieve die wagen maar niks. ‘Dat is zo’n auto waarin de pooier de madammekes vervoert’ zei ze, overigens nadat ik de auto had weggedaan. Typische Vlaamse… niks zeggen omdat ze je het plezier niet willen ontnemen…

 

Zo werd mijn tweede wagen die ik privé reed mijn eerste wagen en daar heb ik 4 jaar in gereden. Niet van harte, maar ook niet tot ontevredenheid. Bij Vaartland in Zwolle zag ik op internet een Volvo 80 summum staan die ik uiteindelijk heb gekocht. Echter niet zonder slag of stoot. Vlak voor we de koop gingen sluiten, meldde verkoper dat de auto geen grote beurt had gehad, terwijl het kilometrage daar wel om vroeg. Ik heb de showroom verlaten omdat ik me belazerd voelde. Daags daarna ben ik toch akkoord gegaan en heb een extra € 400,-- betaald voor een grote beurt. Tot zover niets aan de hand.

 

Reservesleutel

Bij de aflevering van de auto bleek dat er geen reservesleutel was. Onder het motto ‘u heeft nu al voor de auto getekend in de staat zoals hij die nu is’, heb ik ook geen reservesleutel gekregen. De verkoper ried mij aan om bij de Volvodealer dan maar een sleutel te laten maken. Omdat ik naar het buitenland moest heb ik dat bij de plaatselijke dealer ook laten doen. Het gevoel van onbehagen bleef en daarover heb ik met Vaartland gecorrespondeerd: ik vond dat ze mij het bedrag van de sleutel maar moesten terug betalen en dat ging om € 250,--. Tot slot van de discussie is mij meegedeeld dat ik Vaartland in de gelegenheid had moeten stellen om de reservesleutel te laten maken. Louter onzin vind ik. Je levert een auto niet af zonder reservesleutel. Maar bij Vaartland denken ze daar heel anders over. Daarbij is het overigens twijfelachtig of auto’s die worden ingenomen ook daadwerkelijk goed worden nagekeken en ook een grote beurt krijgen. Op een filmpje op internet dat door RTL is gemaakt beweert een medewerker van dit bedrijf dat alle auto’s een grote beurt krijgen voor aflevering, maar nu blijkt dat dit alleen het geval is wanneer de klant een servicepakket afneemt van ca. 1200,--. Dat servicepakket ried de verkoper mij af, omdat de BOVAG-garantie voldoende zou zijn. https://www.youtube.com/watch?v=FtTeJgNvnr0

 

Loftuitingen

Het hele gedoe maakt op mij een vreemde en onbetrouwbare indruk. Niettemin geeft Vaartland aan dat 93% van de klanten tevreden is, blijkens een site die het bedrijf zelf onderhoudt. Daar staan vele loftuitingen op, die echter qua taal- en woordgebruik en redactie het sterke vermoeden bij mij losmaken dat ze die mooie zinnen zelf hebben geschreven. Andere bronnen op internet zijn kritischer en vermoedelijk meer waar. Vanmorgen heb ik nog even gekeken op de site van Vaartland wat de status is van de ingeleverde auto. Die heb ik ingeruild voor € 2750,--. Hij wordt nu voor € 3750,-- aangeboden. De auto is in prima staat, daar niet van. Maar conform de gewoonten van dit bedrijf hoeft de nieuwe koper er niet op te rekenen dat de wagen wordt geïnspecteerd. Daar moet hij veel geld voor op tafel leggen.

 

Vaartland is gewoon pure handel van keiharde verkopers die geen enkele vorm van souplesse kennen en zich constant verschuilen achter hun leveringsvoorwaarden. Van coulance en klantvriendelijkheid is geen sprake. Ik denk dat de verkopers krachtens hun leveringsvoorwaarden en aanpak gelijk hebben, maar voor een paar centen hadden ze ook kunnen bijdragen tot mijn geluk. En daar hebben de verkopers van Vaartland geen verstand van. Over mijn nieuwe aanwinst ben ik uitermate tevreden, maar hij heeft nog niet op de brug gestaan de mij bevriende garagist  in België, Garage Guido Jansen in Kampenhout. Een man die het klappen van de zweep kent. Als dat aanleiding geeft tot meer colums, dan mogen de verkopers van Vaartland zich achter de oren krabben… dat het achteraf toch beter was geweest om een reservesleutel op eigen kosten te laten maken. Want nu is mijn inkt nog blauw. Maar dan doop ik die in het zoutzuur van de taal. Overigens ben ik niet de eerste die dat doet. Kijk maar eens op http://www.klacht.nl/vaartland-nl/ en http://www.klacht.nl/vaartland-nl/klacht/koop-geen-auto-bij-vaartland-nl/ en https://forum.www.radartv.nl/viewtopic.php?f=76&t=128857 en http://www.klachtenkompas.nl/vaartlandnl